○林晓玲

城市治理的成色，从来都藏在不被留意的细微之处。一块街头标识、一句宣传标语、一处外文译文，看似是无足轻重的城市 “小细节”，却直接关联着城市对外形象、公共服务效能与城市文明质感，更能清晰折射出一座城市的治理初心及问题响应速度与精细化管理专业程度。

今年以来，汕尾从埔边高速公路出入口英文标识迅速纠错规范，到全市外语标识规范化志愿行动全面铺开，始终秉持 “小事情不小看、小问题不忽视” 的务实作风，把公共服务细节做实做精，让城市治理更有温度、更具精度、更显力度。

一、小标识大窗口，锚定治理提质新定位

2026 年是 “十五五” 规划开局之年，汕尾牢牢锚定 “西承东联桥头堡、东海岸重要支点” 发展定位，纵深推进 “百县千镇万村高质量发展工程”，将提升城市功能品质、优化营商环境、厚植文明底蕴摆在城市发展突出位置。公共外语标识虽体量微小、看似寻常，却是城市面向外界展示形象的 “第一窗口”，是外来客商、游客、市民群众感知城市服务水平的 “第一印象”，更是城市对接粤港澳大湾区、彰显开放包容气质的重要载体。

开展公共场所外语标识规范整治，绝非简单的文字纠错、格式统一，而是提升城市公共服务标准化水平、优化城市宜居宜业环境、夯实精细化治理根基的现实需要，更是汕尾塑造 “善美之城” 品牌、提升城市软实力的必然要求。此前，埔边高速出入口作为汕尾对外往来的重要城市门户，其英文标识使用 “The City Goodness and Beauty—Shanwei” 这一表述，不仅存在明显漏译问题，语法表达生硬晦涩，完全不符合英文通用表达习惯，更无法精准传递 “善美之城” 的深厚内涵与城市气质，与城市规范化、国际化发展方向格格不入。

这类标识问题看似是细小瑕疵，却直接影响城市对外观感，暴露出台城市细节管理的短板。问题被发现后，汕尾相关职能部门闻过即改、快速响应、高效联动，第一时间梳理问题、制定方案，于 4 月 3 日顺利完成标识整改更换，以最快速度实现外文标识规范优化。这一处小小的整改，改的是不准确的文字表述，立的是城市公共服务的高标准，彰显的是汕尾立行立改、较真务实的治理作风。

二、单点改全域动，掀起标识规范新行动

一处单点问题整改，从来不是城市细节治理的终点，全域覆盖、全面提升才是最终目标。为从根源上破解公共场所外语标识拼写错误、语法混乱、语义偏差、格式不统一等顽疾，补齐城市细节管理短板，3 月 2 日，汕尾市人民对外友好协会正式向市外语人才志愿服务队发出专项倡议，全面启动全市外语标识规范化志愿行动。

行动号召广大外语志愿者化身城市治理 “啄木鸟”，下沉城市各个角落，聚焦交通枢纽、景区景点、商圈街区、政务服务窗口、核心城市地标等重点区域，开展拉网式、全覆盖排查，逐一对公共外语标识进行核查校对、梳理登记，确保不漏一处、不缺一项。倡议发出后，全市外语志愿者踊跃响应、主动作为，纷纷走进大街小巷、深入重点场所，以专业严谨的态度核查每一块标牌、校对每一处译文、记录每一个问题。

截至目前，此次专项行动第一阶段已圆满完成，累计收集各类外语标识问题线索近 70 条，全面覆盖红宫红场、大德妈祖、海滨大道等城市核心场所，梳理形成清晰的问题清单、责任清单，为后续全域系统整改、精准规范提升提供了坚实支撑，真正实现了城市细节治理从 “单点纠错” 向 “全域共治” 的有力延伸。

三、专业力赋治理，构建精细运转新机制

从一块路牌的快速整改，到一场全城参与的规范行动，背后不仅是城市治理力度的彰显，更离不开专业人才力量的有力支撑，也折射出汕尾城市治理理念的深刻升级。为破解公共标识治理专业性不足、覆盖面有限的难题，汕尾精心整合组建外语人才库，汇聚高校外语教师、专业翻译人才、外事工作骨干、热心公益志愿者等多元力量，打造了一支专业化、高素质的城市细节治理队伍。

这支队伍不仅在全市重大经贸活动、文旅交流合作、对外项目对接中提供专业翻译服务，更主动扎根城市治理一线，化身公共标识的 “监督员”、“纠错员”和“指导员”，把专业能力精准转化为城市精细化治理效能。对比以往，城市公共标识纠错整改大多依靠职能部门常规巡查，不仅排查范围有限、效率不高，更存在专业度不足、标准不统一的问题，难以从根本上解决问题。

如今，依托外语人才库的专业支撑，汕尾构建起 “专业发现—部门研判 —快速整改—社会监督” 的闭环治理机制，实现问题发现更精准、整改方向更明确、规范标准更统一，彻底打破传统治理局限，有效补齐城市细节管理短板，这正是汕尾推进城市治理体系和治理能力现代化的生动实践。

四、以小事谋长远，夯实善美发展新根基

细节最能检验治理水平，小事最能彰显城市温度。当前，汕尾正加快融入粤港澳大湾区一小时经济圈，深入实施 “广货行天下” 发展举措，可塘彩宝、梅陇首饰、塔岭粉签、捷胜海胆、宝楼荔枝等本土特色物产走出汕尾、走向全国，城市文旅交流、商务往来、项目合作日益频繁，对城市人居环境、公共服务品质、精细化管理水平提出了更高要求。

一块规范得体的标识、一句精准专业的译文、一处用心细致的服务，看似微不足道，却能让市民生活更舒心、让客商投资更放心、让城市形象更出彩，持续优化营商环境、厚植发展优势；反之，标识混乱、译文失准、细节粗糙，不仅会影响群众和游客的体验感，更会拉低城市口碑、制约城市开放发展步伐。推进全市外语标识规范化，正是以小切口撬动大环境优化，以微细节提升民生获得感、城市美誉度的务实举措。

城市治理既要立足当下抓整改，更要着眼长远建机制。汕尾以此次标识规范行动为契机，坚持当下整改与长效管控相结合，一方面加快健全公共外语标识译写标准规范，出台全市统一指引，从源头杜绝不规范问题；另一方面强化常态化巡查监管，建立整改 “回头看” 机制，严防问题反弹；同时持续拓宽全民参与渠道，鼓励市民、商户、游客共同参与城市监督，推动城市治理从 “政府独奏” 走向 “全民合唱”，将标识规范与城市建设、文旅发展、文明创建、营商环境优化深度融合，让每一块公共标牌都成为展示 “善美之城” 的文明窗口。

小事不小见初心，细微之处显担当。城市治理没有捷径，贵在精准、重在精细、成在持久。2026 年 “十五五” 开局之年，汕尾正以奋进姿态跨越赶超、奋力 “再造一个新汕尾”，更需要在细微之处下足功夫，把每一件小事做实、每一个细节做精，以精细化治理夯实发展根基，以高品质环境汇聚发展动能。

新征程上，期待全市上下始终秉持较真务实的态度、精益求精的追求、久久为功的韧劲，持续深耕城市细节治理，不断提升城市功能品质与文明内涵，全力打造宜居宜业宜游的善美之城，以更规范、更自信、更温暖的城市姿态拥抱湾区、面向未来，奋力谱写汕尾高质量发展新篇章。

（作者单位：汕尾职业技术学院）