汕尾日报讯 （记者 郑友满 文/图）为全力保障旅客出行顺畅，传递城市温暖，8月30日，在团市委指导下，市青年志愿者协会大学生志愿服务总队组织大学生志愿者，走进汕尾高铁站开展暑期收官志愿服务活动。青年志愿者们坚守车站一线，贴心服务往来旅客，圆满完成暑期高铁志愿服务工作，用青春力量为广大学子和市民出行保驾护航。

志愿者在帮助旅客搬运行李。

暑期以来，汕尾高铁站客流持续高位运行，学生流、探亲流、旅游流高度叠加，进站指引、票务咨询、行李搬运、秩序维护等服务需求激增。暑期高铁站志愿服务聚焦旅客出行痛点，精准对接车站服务需求，志愿者们统一着装、分工协作，分散在进站口、安检口、候车大厅、出站通道等关键点位，全方位开展便民服务，全力疏导客流、缓解车站服务压力。

活动现场，身着志愿蓝马甲的大学生志愿者成为车站里一道亮眼的风景线。面对步履匆匆的返校学子以及老年旅客、携幼家庭等特殊群体，志愿者们主动上前问询、耐心引导，细致解答购票改签、车次查询、检票流程、站内设施、交通接驳等各类问题。同时主动帮扶行动不便的旅客搬运行李、引导优先通行，提醒旅客规范安检、有序候车、注意出行安全，用细致入微的服务化解旅客出行难题，有效提升车站通行效率。

忙碌的岗位上，一幕幕暖心瞬间悄然上演，温暖了每个出行旅客。活动当天，一名返校的大学生独自携带多件行李，拖着行李箱步履匆匆，眼看临近发车时间，却找不到对应的检票口，一时间焦急不已。值守的志愿者曾子锴发现后，立刻主动上前安抚其情绪，快速确认车次信息，一手帮忙拎起重物，一路快步引导学生前往检票通道，全程贴心协助，帮助其顺利赶上列车。临行前，这名学子连连道谢并点赞，坦言慌乱之际，志愿者的及时帮助让其倍感温暖。

点滴暖心服务，汇聚青春正能量，生动展现了汕尾青年的责任与担当。志愿者曾子锴表示，经过一整个暑期的志愿服务历练，自己从生疏懵懂变得从容熟练，每一次服务都是一次成长。“高铁站是展示城市形象的窗口，能用课余时间为出行旅客排忧解难，收获大家的认可与感谢，特别有意义。”他说，志愿服务是双向成长的过程，不仅锻炼了自身能力，更让他深刻体悟到青年的责任与使命，未来将持续投身志愿服务，用青春力量传递温暖、践行青年担当。

这个暑期，市青年志愿者协会大学生志愿服务总队持续聚焦群众出行、文明创建、便民服务等民生领域，常态化组织大学生开展各类志愿服务活动，搭建青年社会实践、奉献社会的优质平台，引导广大青年学子走出校园、服务家乡。本次高铁志愿服务活动的圆满收官，不仅有效缓解了高铁站暑期服务压力，切实为广大旅客出行保驾护航，更充分展现了汕尾大学生青年向上向善、乐于奉献的精神风貌。

市青年志愿者协会副会长兼秘书长施长立表示，暑运志愿服务是青年躬身实践、助力城市文明建设的有效载体。今后将持续搭建常态化志愿服务平台，凝聚青年志愿力量，引导更多青年主动投身公益服务，以点滴志愿微光擦亮汕尾文明城市名片。