以法治守底线、以温情暖民心、以科技提效能。近年来,陆河县水唇镇立足基层治理实际,深耕新时代“枫桥经验”,打造“法治启智”基层治理品牌,融合群众力量、法治人才与数字科技,柔性化解邻里家事,高效破解陈年积案,实现矛盾就地化解、服务直达民心,持续擦亮平安法治基层治理底色。
邻里有纠纷、家事有矛盾,是基层治理最常见的难题。在水唇镇石船村,一村民获批重建旧址,相邻的弟弟却阻挠动工,双方各执一词,手足情谊渐生嫌隙。水唇镇综治中心接到村民求助后,立即启动“群英谱”调解机制,集结村内威望高、懂乡情、明法理的乡亲及法律明白人,开展联合调解。
陆河县水唇镇石船村石船寨村民小组长 彭志明:村里的纠纷都是邻里的小矛盾,(“群英谱”)都是威望比较高的村民,懂法律又懂人情,能拉近和当事人距离,更容易打开当事人的心结,比较容易解决问题。
调解员采取“背靠背疏导、面对面协商”的方式,清晰解读宅基地审批、四至确权等法律法规,同时耐心劝解兄弟二人珍惜手足情谊、换位思考。经过多轮温情调处,双方最终达成一致,同意按原审批方案施工,妥善解决矛盾。
陆河县水唇镇石船村党支部书记 村委会主任 彭梦森:先讲法,讲完之后再梳理亲情、手足之间的各项问题,再逐条、逐句分析,继续研判,找对方再说人情、再讲法,处理完之后兄弟也把房子建起来了,我们后续也会继续跟进这个事情。
当事人:我的房子(之前)是危房,政府批了同意重建,兄弟不同意,搞到很着急,最后找到(党员)干部,这个事情解决了,感谢党和(党员)干部,心情好了,满意了。
温情化解家事纠纷,科技破解治理难题。水唇镇一居民三年前因手机丢失,存储于手机内的建材采购原始账单一并遗失,与陶瓷店老板产生8000余元尾款纠纷,双方争执不断,矛盾积压三年未能解决。针对“无账单、无凭证”的调处僵局,水唇镇综治中心跳出传统调解模式,依托数字化手段溯源取证,逐一核对资金往来记录,还原真实账目。双方当场结清尾款,化解多年积怨。
陆河县水唇镇综治中心工作人员 罗剑:这起纠纷难点在于纸质材料、手机账单都没有,我们跳出传统口头对账模式,利用支付流水溯源,用数字化还原事实,用客观证据定事实,再情理疏导,不用走到诉讼,就地化解矛盾,真正体现“矛盾不上交”。
当事人:这个尾款问题拖了差不多三年,最麻烦就是手机丢了,消费记录找不到,各说各的理,账对不上,双方越闹越僵,没想到还可以调取流水把旧账查清楚,证据摆在面前,大家都没话说,镇综治中心帮我们把多年的烦心事解决了,我心里的石头终于落地。
小事不出村、大事不出镇。两起典型案例,是水唇镇打造“法治启智”基层治理品牌的生动实践。该镇坚持党建引领,构建起“群英参与、部门联哨、科技赋能”的多元治理模式,不断提升基层矛盾化解质效。
陆河县水唇镇平安法治办主任 彭成健:“群英参与”用好村级力量,化解大量家庭邻里乡情类纠纷,“部门联哨”破解复杂跨领域纠纷,破解“单打独斗”难题,“科技赋能”补齐证据短板,高效化解疑难杂症,三类模式互补,矛盾就地化解率不断提升,群众安全感、获得感持续增强。下一步我们会持续擦亮,“法治启智”(基层治理)品牌,建强镇村综治阵地,壮大法律明白人队伍,完善“吹哨报到”联动机制,持续把“群英谱”工具运用到矛盾调处中,不断做实源头预防,从源头上减少矛盾隐患,筑牢平安水唇的根基。
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